刘鑫，2007年7月参加工作，先后在鹤山区新型农村合作医疗办公室、鹤山区社会医疗保险中心、鹤山区医保局负责综合业务工作，脱贫攻坚战打响后，她主动承担了医保行业扶贫重任。
近几年来，脱贫攻坚战紧凑激烈，基本医疗有保障是贫困群众“两不愁三保障”中的保障其一，要让老弱病残的贫困群众看得起病，治得了病。辖区贫困群众人人享有医保，应保尽保是医保扶贫工作的重中之重。辖区贫困群众由2017年的7375人到目前的6910人，群众居住分散，状况不同，还有在外打工的，在外上学的等等，每逢到参保筹资缴费阶段，刘鑫为了及时掌握贫困群众的参保情况，需要一遍一遍地与税务征收信息对比，与参保系统里的数据比对，与乡、村联系核实。今年受疫情影响，贫困群众的缴费工作推进十分艰难，税务收费大厅、银行迟迟不能正常办公，群众出行受限，村里人多不会操作智能手机等。刘鑫同志自觉当起了中转站。村干或帮扶人收集了参保钱，多不会操作公众号缴费流程，她会一一亲自完成，缴费需用她本人的银行卡资金支出，为了及时缴费，她会先用自己和家人的钱进行周转；为了让交费人安心，她及时的将缴费成功界面截图反馈，并一笔笔地登记。看到贫困群众一个一个缴费成功，想着老弱病残的他们不会再因生病医疗费担忧，她再累，心里也充满了欣慰。为了不落掉任何人，她不怕路远，不怕辛苦，电话联系不到的就走村入户，宣讲政策，站在群众的角度，处处为群众着想，将群众的顾虑一一解答。每年在落实完贫困群众应参尽参，最后整理精准参保分类台账之时，她心里就会有像农民打了粮食往家搬的喜悦。
贫困群众人人参保为医保扶贫工作的推进打好了基础，就剩群众享受政策的事了。看似简单，却一点不可懈怠。参保后的医保系统困难群众标识及财政资助发放、政策落实排查等工作需要清晰思路和细心耐心，因为她心里装着全区的贫困群众，她都在工作时间外默默地完成着。工作时间她总在不厌倦地接待来访的群众。贫困群众医保扶贫政策细、项目多，机关干部一时半会都捋不出头绪，朴实的老百姓更是有老有少，有有文化的，有一字不识的，有知书达理的，有脾气暴躁的，能解释清的她都耐心地告知；群众记不住的、手续不全的，她都一一将其写在小纸条上，让群众一目了然知道有啥需要办啥。我区贫困群众住院有五重保障，来咨询和查询的接二连三，她都不厌其烦地将各项补偿说明列清。常常一晌一晌地连口水都来不及喝，可她却说：“只要群众满意，虽然累点我也很高兴”。
医保扶贫政策讲给各帮扶单位更利于政策的落实和宣传，她多次参加区扶贫办组织的扶贫政策培训会宣讲，利用简单明了的PDF课件，通俗易懂的语言讲给大家，并分享到区脱贫攻坚工作群里。她的电话在每次的宣讲课件和宣传资料中对外公布，每天都会有十多个打来咨询政策的，因解释政策她的微信好友日以增加。她还被邀请加入个别村的帮扶工作群里，帮扶人遇到医保难题就找她。办公室里她歪着脑袋夹着电话解答政策，双手还在不停地敲着键盘赶工作的情形，让所有领导同事看在眼里疼在心里。在一次次地给帮扶干部讲清了政策，她心里都乐开了花，她相信了解政策的这个帮扶干部会再将政策讲给他的帮扶对象，也会再讲给他的同事或好友，这样政策就会慢慢的越宣传越广泛。因此她还多次在培训会或微信群里感谢大家向她咨询政策和查询数据。
13年来，她在医保事业中兢兢业业，默默奉献、耕耘奋进，以优异的成绩谱写了青春美丽华章，先后多次被评为省、市、区医保先进工作者。无论她是个业务员还是个讲解员，她都秉承全心全意为群众服务的理念，保持着一名共产党员的优秀政治品行，以身作则,率先垂范；她始终把耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，以严谨、细致、求实的精神埋头苦干。她用满腔的工作热情诠释了为人民服务的真正含义，展现了一名医保人的良好形象，赢得大家的尊敬与赞誉。
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