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今年以来,临商银行祥河支行开展“服务百姓 至臻至境”服务提升主题活动,成效显著。 在全辖范围内深入开展规范化服务活动,起到以点带面的效应,全辖网点员工精神面貌、服务状态、服务理念、服务水准进一步改观。 针对客户超时等待占比高的现象,要求网点员工强化服务意识和能力,积极利用系统监测分析网点柜口业务办理情况和排队情况,提升大堂经理对客户的识别力,提高客户分流和引流的服务效率,支行超时等候情况与去年相比压降效果明显。 认真开展服务投诉整治工作,分析每笔工单形成的原因,寻找避免服务投诉事件发生的有效方法,把抱怨工单压降在萌芽状态。(伏玉香) 推荐阅读：中国企业商业网 （正文已结束） （编辑：喜羊羊） 免责声明及提醒：此文内容为本网所转载企业宣传资讯，该相关信息仅为宣传及传递更多信息之目的，不代表本网站观点，文章真实性请浏览者慎重核实！任何投资加盟均有风险，提醒广大民众投资需谨慎！ |
