为全面打赢打好脱贫攻坚收官战，深入贯彻落实好《全省国家考核反馈问题整改和脱贫攻坚普查工作电视电话会议精神》《鹤壁市信访矛盾风险化解攻坚决战决胜年活动》，进一步做好鹤山区扶贫领域信访服务工作，鹤山区扶贫办在全区范围内集中开展“扶贫领域信访化解集中攻坚”活动，大力提升扶贫领域信访事项受理办理质量和成效。
一是加大信访热线宣传力度。各乡镇、园区及时将《鹤山区扶贫系统公共服务热线》宣传页张贴到村、到户，切实做到家喻户晓。各级扶贫热线服务设有专职工作人员，并确保工作时间内热线电话畅通，保证服务质量，确保贫困群众利益诉求渠道的顺畅，并及时有效将反映的问题记录、交办。
二是加大扶贫领域信访隐患排查力度。采取条块结合的方式进行扶贫领域信访隐患矛盾风险排查，各乡镇、园区扶贫办对照省、市扶贫热线受理案件和2019年度扶贫领域信访专项治理排查问题进行“回头看”，各村级脱贫攻坚责任组、驻村工作队、第一书记、村两委干部深入帮扶村，入户进行信访隐患集中排查，确保摸清摸透扶贫领域信访问题。通过服务热线问题线索、走访群众和座谈交流，将排查出的信访重点问题及隐患问题进行集中研判，研究扶贫领域信访问题的规律和特点，并建立信访台账，按时销号办结。
三是加大扶贫信访化解处理力度。针对排查出来的扶贫领域信访隐患矛盾风险和群众反映的突出问题，迅速调查落实，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，在结合实际并合规的情况下，全力化解一批群众反映强烈的扶贫领域信访突出问题，做到办一件、结一件、稳一件，从源头预防和减少扶贫领域信访问题发生，确保群众反映的问题能得到及时、有效解决，通过持续做好后续稳控工作，逐步提升群众的获得感和满意度。
四是加大督促指导力度。区脱贫攻坚督查巡查组、区扶贫办采取日常督查指导、专项督查指导等方式，加大督促指导力度，及时掌握活动开展情况。坚持定期约访和带案下访制度，对一时解决不了的信访案件，对信访人定期约谈，了解信访人动态，做好稳控工作，及时消除信访隐患。
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